Elle ne peut pas regarder votre fichier et vous dire que votre logo sera trop petit une fois posé. Elle ne peut pas hésiter avec vous entre le bois et le PVC, comprendre l’ambiance que vous recherchez ou anticiper une date d’ouverture qui approche.
Chez Lettershop, derrière chaque fichier, il y a donc des personnes.
Des conseillers, des spécialistes de l’image, des techniciens et des fabricants qui travaillent autour d’un même projet : le vôtre.
Lorsque vous contactez Lettershop, votre demande n’arrive pas simplement dans une chaîne de production.
Une personne découvre votre projet, regarde votre fichier, cherche à comprendre où l’enseigne sera installée et ce que vous souhaitez obtenir.
C’est elle qui vous conseille, prépare votre proposition et reste votre point de contact.
Avant de conseiller des enseignes, il a travaillé dans la vente, la sérigraphie et le graphisme. La photographie est également passée par là : argentique, lumière, retouche, Photoshop… bref, beaucoup d’années passées à regarder les formes et les couleurs avant de les regarder sur un mur.
Cette culture de l’image lui sert aujourd’hui quotidiennement.
Benjamin analyse les nouvelles demandes, vérifie leur faisabilité, conseille les clients lorsqu’une autre solution paraît plus pertinente et prépare devis et prévisualisations.
Son rôle commence souvent avec une phrase du type :
Et c’est précisément la partie du métier qui lui plaît.
Les clients qui travaillent régulièrement avec Lettershop soulignent encore aujourd’hui sa disponibilité, son écoute et sa réactivité.
Le rôle de Maryline est précisément d’aider le client à faire le tri entre ce qui est possible et ce qui est réellement pertinent pour son besoin.
Dimensions, rendu, budget, contraintes du lieu, délais : le devis est aussi un moment de conseil.
Et c’est cette dimension de son travail que les clients relèvent spontanément.
Un avis publié en 2026 remercie directement Marilyne pour cet accompagnement.
Il faut parfois modifier une dimension, changer de matière, adapter une fixation ou trouver une solution compatible avec le budget et les contraintes du client.
C’est dans cette phase que Julien intervient auprès de ses clients.
Disponibilité, écoute, conseil et capacité d’adaptation sont précisément les termes qui apparaissent régulièrement dans leurs retours.
Un client souligne sa disponibilité et ses conseils « du début à la fin » ; un autre met en avant sa flexibilité et son professionnalisme.
Parce qu’accompagner un projet, ce n’est pas simplement envoyer un prix. C’est contribuer à trouver la bonne réponse.
Comme eux, elle prend en charge les nouvelles demandes, regarde votre fichier, vous conseille sur la matière et les dimensions, puis prépare votre devis et votre prévisualisation.
Elle reste ensuite votre interlocutrice jusqu’à la livraison.
Un logo pensé pour un site internet, une présentation PowerPoint ou une carte de visite n’est pas nécessairement prêt à devenir une pièce découpée de deux mètres.
C’est là qu’intervient le travail de préparation graphique.
Le fichier est vérifié et, lorsque c’est nécessaire, adapté pour permettre sa fabrication. La prévisualisation permet ensuite de montrer le projet avant de lancer la production.
Le site de Lettershop fait d’ailleurs explicitement de cette capacité à reprendre un fichier et à fournir une prévisualisation 3D une partie du parcours client.
Studio graphique préparation des fichiers et prévisualisation
Une fois le projet validé, d’autres mains prennent le relais.
Dans l’atelier de Montpellier, les fichiers deviennent des lettres, des formes, des volumes.
Les publications récentes de Lettershop montrent notamment les opérations de découpe, peinture, finition manuelle et emballage réalisées à l’atelier.
Ils la voient lorsqu’elle n’est encore qu’une plaque de matière.
Pendant sa découpe.
Au moment des finitions.
Puis une dernière fois lorsqu’elle est contrôlée et préparée pour son départ.
Vous ne voyez pas nécessairement toutes les personnes qui interviennent sur votre commande.
Mais chacune voit une partie différente de votre projet.
Avis collectés et contrôlés par la Société des Avis Garantis.
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