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Nos engagements

Les belles promesses sont faciles à imprimer.

Ce qui compte, c'est ce qui se passe lorsque vous nous confiez votre logo : le conseil, la clarté, le suivi et les réponses apportées jusqu'à la pose.

Pas de grands mots. Des façons de travailler que vous pouvez constater.

Votre projet reste concret du premier échange au dernier contrôle.
Atelier Lettershop
Notre point de départ

Un engagement doit
changer quelque
chose pour vous.

Une matière mieux choisie. Une dimension corrigée avant fabrication. Un résultat visualisé plutôt qu’imaginé. Une personne qui connaît déjà votre dossier quand vous appelez.

Nous avons donc écarté les déclarations impossibles à vérifier pour retenir des engagements concrets, visibles à chaque étape de votre projet.

Moins de promesses. Davantage de preuves.
01
Avant de produire

Vous conseiller, même lorsque cela change votre idée de départ.

Notre rôle n'est pas seulement de dire « oui ». Si une autre matière, une autre épaisseur ou une autre dimension nous paraît plus juste pour le rendu attendu, nous vous l'expliquons avant que la commande parte en fabrication.
Ce que cela évite

Une mauvaise décision parfaitement exécutée.

Le sur-mesure coûte davantage qu’un produit standard. Les choix importants méritent d’être questionnés avant la découpe.

Notre manière de faire

Relier la solution à son usage.

Lieu, distance de lecture, dimensions, fixation et rendu recherché : le conseil part du contexte, pas uniquement d’un catalogue de matières.

Équipe au travail dans l'atelier Lettershop
Le conseil et la fabrication se parlent dans le même atelier.
02
Avant d'engager la matière

Vous permettre de voir avant de produire.

Votre enseigne n'existe pas encore au moment où vous nous contactez. La visualisation et la validation servent à vérifier que nous parlons bien du même résultat avant que la matière soit découpée.
Logo vert servant de référence au projet
01 Votre fichier
Prévisualisation d'un lettrage en relief
02 La visualisation
Logo Zendesk vert fabriqué en relief
03 Le résultat réel
Voir avant de produire n'est pas un bonus. C'est une manière de réduire l'incertitude propre au sur-mesure.
03
Tout au long du projet

Vous donner quelqu'un à qui parler.

Votre projet ne devient pas un numéro de dossier anonyme. Le même conseiller suit le contexte, les choix déjà réalisés, le devis, le fichier, la validation, le transport et l'éventuel service après-vente.
Continuité

Un seul interlocuteur, qui connaît votre projet.

Le lieu, les contraintes, les choix écartés et les validations restent attachés à votre dossier — et à une personne identifiable.

C'est aussi pour cela que les conseillers sont régulièrement cités par leur prénom dans les avis clients.
Être transparent

Savoir dire ce que nous ne faisons pas bien.

Certains projets exigent une prise de cotes complexe, des travaux structurels, une installation en hauteur ou simplement un métier différent du nôtre.

Dans ce cas, nous préférons l’expliquer plutôt que de transformer chaque demande en devis à tout prix. Connaître son métier, c’est aussi en connaître les limites.

« Le bon projet n'est pas celui que nous réussissons à vendre. C'est celui que nous savons bien réaliser. »
04
Avant la commande

Être clair sur ce qui est compris — et ce qui ne l'est pas.

Un devis doit aider à décider. Il doit distinguer ce qui est inclus, les options, les points à valider et ce qui dépend du projet. Les mauvaises surprises sont rarement amusantes lorsqu'elles arrivent après la commande.
DEVIS · PROJET SUR MESURE
  • Lettrage découpé sur mesureCompris
  • Préparation du fichierCompris
  • Finition personnaliséeOption
  • Prévisualisation du projetÀ valider
  • Expédition après validationDélai indiqué

Exemple illustratif, pas un devis réel.

Le prix n'est qu'une partie de l'information.

La préparation du fichier, les choix de finition, le mode de fixation, la pose éventuelle et la validation doivent être compris avant le lancement.

Un devis utile ne se contente pas d'afficher un total.
05
Avant l'expédition

Contrôler ce qui va réellement arriver chez vous.

Sur une fabrication à l'unité, il n'existe pas dix exemplaires identiques parmi lesquels choisir le meilleur. Celui qui part est le vôtre. Nous regardons donc la pièce finie, ses dimensions, ses finitions, ses fixations et sa protection pour le transport.
Dimensions
Conformes au projet validé.
Aspect & finitions
Regardées sur la pièce réelle.
Pose & fixations
Anticipées avant le colis.
Protection
Préparée pour le transport.
Penser à la pose

Le projet se termine sur votre mur.

Selon la réalisation, un patron, un pochoir ou un système de pose vous aide à reproduire le positionnement prévu.

Notre repère

Le colis n'est pas la ligne d'arrivée.

Une enseigne parfaitement fabriquée mais difficile à poser peut encore devenir une mauvaise expérience.

Et si tout n'est pas parfait ?

Le sur-mesure n'empêche pas les imprévus.

Une pièce peut présenter un défaut. Un accessoire peut manquer. Une fixation peut ne pas se comporter comme prévu. Un transport peut poser problème.

Notre engagement n’est pas de prétendre que cela n’arrive jamais. Il est de comprendre le problème, regarder ce qui s’est passé et chercher une solution adaptée.

La qualité d'une relation ne se mesure pas uniquement lorsque tout se passe bien.
9,8/10
Retours clients
À vous de vérifier

Nous préférons laisser parler ceux qui ont commandé.

Les retours clients font notamment ressortir le rendu, l’accompagnement, la réactivité, la qualité, le suivi et la facilité de pose.

★★★★★
« Service parfait de bout en bout. »
Avis client vérifié
★★★★★
« De très bons conseils et un travail sur mesure. »
Avis client vérifié
★★★★★
« Super résultat, et la pose avec le pochoir est en fait super simple ! »
Avis client vérifié
Poursuivre la visite

Les preuves derrière les engagements.

Découvrez comment le projet est préparé, à quoi ressemblent les réalisations terminées et comment anticiper la pose.

Fabrication

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Réalisations

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Installation

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Votre projet

Une grande déclaration vaut moins qu'un projet bien suivi.

Parlez-nous de votre logo, de votre lieu et du résultat que vous imaginez. Nous vous aiderons à choisir, visualiser et fabriquer une solution adaptée.