L’idée nous est venue de vous proposer une série d’interviews pour vous présenter l’équipe qui se cache derrière le site www.lettershop.fr. Pour démarrer, on a choisi de faire un focus sur notre rockstar. Photographe, sérigraphe, graphiste, photographe … Benjamin (ou Ben pour certains clients avec qui il a nourri une relation particulière) a une multitude de cordes accrochées à son arc. Derrière son écran, le téléphone à l’oreille, il accompagne les clients Lettershop pour que leurs projets deviennent réalité.
Salut Benjamin ! T’es le premier à passer derrière le micro. Pourquoi ? Parce que t’es le plus ancien de la bande ! Raconte nous comment t’es arrivé chez Lettershop …
Apres plusieurs boulots dans la vente et le graphisme ou impression, j’ai eu envie de changement professionnel, j’ai donc postulé à ce poste qui semblait adapté à mes attentes et dans lequel je pensais bien pouvoir être utile.. C’était un très bon choix !
Tu traines finalement depuis longtemps dans les Arts graphiques. Tu commences ta carrière en tant que sérigraphe. Tu peux nous expliquer en quoi ça consiste ?
Ah la sérigraphie !! C’est l’ancêtre de l’imprimante : des toiles tendues, une chambre noire, de l’encre, un carrousel et place à ta créativité …
Très belle histoire d’amour dans mon garage et puis ensuite en atelier. J’en ai fait pour créer des fringues et/ou de la personnalisation textile.
Tu enchaines ensuite avec le graphisme puis la photo. Comment t’est venu cette passion pour l’image ?
La possibilité de pouvoir capturer un instant ou bien même un moment complet sur une « simple » photo m’a toujours intéressé. L’argentique en premier lieu pour comprendre les principes fondamentaux de la lumière… et ensuite on nous à donné des ordinateurs alors pourquoi pas apprendre à retoucher les images avec photoshop… J’aime beaucoup les couleurs, le graphisme et la créativité, c’est un domaine dans lequel on évolue constamment et c’est très plaisant.
Chez Lettershop, tu es devenu un référent incontournable pour tous les clients. Qu’est ce qui te plait dans ton métier ?
J’aime beaucoup aider les gens à passer d’une simple idée à la concrétisation d’un projet qui aura son impact ! Je suis là pour renseigner et orienter les clients vers le meilleur choix en fonction de leurs besoins. Ma récompense ? Recevoir et découvrir leurs avis possitifs sur leur accompagnement. C’est très stimulant !
Pour mieux comprendre ton quotidien, raconte nous comment se passe une journée type dans la peau de Benjamin ?
Quand on arrive le matin au bureau c’est place aux commandes de la veille alors je me pose devant mon ordinateur la tête dans le guidon pour faire les choses bien. Il ne faut pas trainer, car les commandes s’enchainent !
Ensuite, je réponds à tous les clients qui se posent des questions sur nos produits. Je les appelle s’ils ont besoin de plus de renseignements.. Apres c’est le cass’croute .. Puis je vais m’occuper des nouvelles demandes qui tombent chaque jours sur nos différents sites. Donc analyse de la demande, vérification de la faisabilité, orientation si nécessaire vers d’autres solutions plus adaptées aux besoin du client. Tout cela pour pouvoir lui présenter un devis ainsi qu’une belle prévisualisation 3D du projet (que je fais moi même évidemment).
Si tu devais décrire les qualités requises pour faire ton job, ça serait quoi ?
Je dirais qu’il faut être serviable, à l’écoute, attentif, rigoureux, organisé, prévenant, réactif & sympa aussi ça fait du bien à tous !!
Je ne pensais pas t’en donner autant
